Kursziel
Sie sprechen die Sprache des Marktes und die Ihrer Kund*innen. Mit Freude und Begeisterung agieren Sie im Verkauf. Sie entwickeln sich zum Verkaufsprofi und sind vertraut mit Verkaufstechniken und verschiedene Kund*innentypen. Sie verzeichnen Erfolge durch Ihre Kund*innenorientierung und offene Gesprächsführung. Sie können mit Scannerkassen umgehen und kommunizieren kund*innenorientiert. Das Knowhow gibt Ihnen Sicherheit als Kassakraft.
Kursinhalte
- Modul Kernkompetenzen im Verkauf
- Modul Kund*innenwünsche erkennen
- Modul Kommunikation
- Modul Strategie zum erfolgreichen Verkauf
- Modul Preisgespräch
- Modul Kaufmotive erkennen verstehen & nutzen
- Modul Kund*innenbindung
- Modul Verkaufstechniken
- Modul Zeit- und Selbstmanagement
- Modul Kassasysteme in der Praxis
- Modul Praktikum
Aus den Modul-Inhalten:
- Kaufgrundanalyse
- Erfolgsstrukturen im Verkauf
- Vorbereitung Verkaufsgespräch
- Fragetechniken
- Kund*innentypologien erkennen, verstehen und nutzen
- Die positive Sprache
- emotionaler Verkauf
- Methoden den Preis zu verpacken
- Preisverhandlung
- Kund*innennutzen
- 7-Praxis-Tipps, „Big Five“
- Produkt und Dienstleistung
- Motivation
- von Kund*innen zu Stammkund*innen
- Unterschiede Einwand & Vorwand
- Praxisgespräche
- die Persönlichkeit im Verkauf