Konkrete Termine auf Anfrage
inkl. Unterlagen; optional mit Zertifizierung
UE/LE: 240 / 12 Wochen / 20 Stunden wöchentlich
Zielgruppe
Personen, die ihren formalen Lehrabschluss nachholen möchten, bzw. eine Zusatzlehre als E-Commerce Fachkraft anstreben.
Kursziel
Erwerb der Kenntnisse für den Beruf E-Commerce, außerordentlicher Lehrabschluss E-Commerce bei der WKO.
Mögliche Einsatzgebiete nach erfolgreichem Kursabschluss: Webshopbetreuer*in, Webshopverkäufer*in, Webshopmanager*in, Webshopadministrator*in, E-Commerce Assistent*in, E-Commerce Manager*in, Junior Consultant E-Commerce
Kursinhalte
- Kaufmännische Grundkompetenzen
- Social Media Marketing
- Was ist Social Media Marketing
- Daten und Fakten zu Plattformen in Österreich
- Kanalanalyse
- Content-Strategie
- Social Ads & Influencer Marketing
- Mobile Marketing
- Kommunikation, Kund*innenreklamation & Kund*innenbindung CRM-Systeme
- Live-Chats & Chatbots
- FAQ
- Reklamation vs. Beschwerde
- Kund*innenbindung
- Bearbeitung von Warendaten
- Produktdarstellung
- Produktbeschreibung
- Produktbilder
- Produktvideos (es werden keine Bilder oder Videos erstellt)
- Woo-Commerce Grundlagen
- Was ist Woo-Commerce
- Woo-Commerce einrichten
- Artikel anlegen
- Varianten von Artikel anlegen
- Der Aufbau eines Onlineshops
- Online-Geschäftsmodelle (Onlineshop, Marktplätze, Freemium, Abo-Modelle, Deal-Modelle, Daten)
- Der Onlineshop
- Shopmanagementsysteme
- Usability und User Experience (UX)
- Shop-Layout
- Qualitätssichernde Maßnahmen
- Zahlungsverfahren im Online-Handel
- E-Mail – Mobile Marketing
- Newsletter Marketing – Grundlagen
- Adressliste und Double-Opt-In Verfahren
- Newsletter Erstellung (in Canva)
- Ziele und Themenplanung
- Versand & Analyse
- Recht im E-Commerce
- Welche Gesetze kommen im E-Commerce zum Tragen?
- Welche gesetzlichen Bestandteile muss eine Website beinhalten
- Wie werden Verträge im Onlinehandel abgeschlossen
