inkl. Skripten und Prüfung

UE/LE: 240/ 12 Wochen / 20 Stunden/wöchentlich

Zielgruppe

Ein praxisorientierter Kurs für Menschen, die als NeueinsteigerInnen  im Büro arbeiten möchten, z.B. SachbearbeiterInnen, Front Office/Back Office MitarbeiterInnen, MitarbeiterInnen in der Lagerverwaltung, Allround-Bürokraft.

Fit For Office Büro-Kompetenzen-NeueinsteigerInnen

Kursziel

Sie wissen wie man Büroarbeiten mit Übersicht und Know-how erledigt und kommunizieren kunden- und teamorientiert. Sie erwerben notwendige kaufmännische Grundlagen und frischen die neue deutsche Rechtschreibung auf. Sie erhalten einen Überblick über alle Bereiche eines Büro-Jobs und entwickeln eine erste Erfahrungs-Routine durch das Praxis-Training.

Kursinhalte

  • Organisation am Arbeitsplatz
  • Persönliche Kompetenzen von BüromitarbeiterInnen
  • Betriebliches Rechnungswesen
  • Kommunikation und Professionelles Telefonieren
  • Korrespondenz
  • EDV für das Office + Bewerbung
  • Praxis-Training

Aus den Inhalten:

  • Die wichtigsten Tätigkeiten am Arbeitsplatz
  • Organisation Arbeitsplatz
  • Arbeitstools
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • „Büroknigge“ – Professionelles Auftreten im Büro
  • Einnahmen – Ausgabenrechnung
  • führen eines Kassabuchs
  • Grundlagen Buchhaltung
  • Grundlagen und Arten der Kommunikation
  • Telefonieren wie ein Profi
  • richtiger Umgang mit Beschwerden
  • Gesprächsführung mit Kunden
  • Umgang mit Kommunikationsstörungen und schwierigen Kunden
  • Richtig Briefe und E-Mails schreiben
  • Protokolle erstellen