inkl. Skripten und Prüfung

UE/LE: 160/ 8 Wochen / 20 Stunden/wöchentlich

Zielgruppe

Ein praxisorientierter Kurs für Menschen, die im Büro arbeiten möchten, z.B. SachbearbeiterInnen, Front Office/Back Office MitarbeiterInnen, MitarbeiterInnen in der Lagerverwaltung, Allround-Bürokraft.

Fit For Office Büro-Kompetenzen-WiedereinsteigerInnen

Kursziel

Sie erledigen Büroarbeiten mit Übersicht und Know-How, kommunizieren kunden- und teamorientiert. Sie sind mit dem Rechnungswesen vertraut und sind somit die ideale Bürokraft.

Kursinhalte

  • Organisation am Arbeitsplatz
  • Persönliche Kompetenzen von BüromitarbeiterInnen
  • Betriebliches Rechnungswesen
  • Kommunikation und Professionelles Telefonieren
  • Korrespondenz

Aus den Inhalten:

  • Die wichtigsten Tätigkeiten am Arbeitsplatz
  • Organisation Arbeitsplatz
  • Arbeitstools
  • die Ablage
  • Struktur und Organisation
  • Zeitmanagement
  • „Büroknigge“
  • Professionelles Auftreten im Büro
  • Ausgabenrechnung
  • Belegwesen und Fakturierung
  • Grundlagen und Arten der Kommunikation
  • Telefonieren wie ein Profi
  • Beschwerde behandeln
  • Kundengespräche führen
  • Umgang mit Kommunikations-störungen und schwierigen Kunden
  • Neue Rechtschreibung
  • Anlegen und Verwalten von elektronischen Ordnerstrukturen
  • Rechnungen und Mahnungen schreiben
  • simple Anwendungen im Microsoft Word-Grundlagen Buchhaltung