inkl. Skripten und Prüfungen

UE/LE: 240/ 12 Wochen / 20 Stunden/wöchentlich

Zielgruppe

Ein praxisorientierter Kurs für Menschen, die im Büro arbeiten möchten, z.B. SachbearbeiterInnen, Front Office/Back Office MitarbeiterInnen, Lagerverwaltung, Allround-Bürokraft.

Go Büro ECDL Standard + Bürokompetenzen

Kursziel

Sie erledigen Büroarbeiten mit Übersicht und Know-How, kommunizieren kunden- & teamorientiert. Sie sind mit dem Rechnungswesen vertraut & sind somit die ideale Bürokraft.

Kursinhalte

  • Organisation am Arbeitsplatz
  • Persönliche Kompetenzen von BüromitarbeiterInnen
  • Betriebliches Rechnungswesen
  • Kommunikation und Professionelles Telefonieren
  • Korrespondenz
  • ECDL Standard

Aus den Inhalten:

  • Die wichtigsten Tätigkeiten am Arbeitsplatz,
  • Arbeitstools,
  • mein persönlicher Arbeitsplatz, die Ablage
  • Struktur und Organisation
  • Zeitmanagement,
  • "Büroknigge“
  • Professionelles Auftreten im Büro
  • Einnahmen- Ausgabenrechnung,
  • Belegwesen und Fakturierung,
  • Grundlagen Buchhaltung
  • Grundlagen und Arten der Kommunikation,
  • Telefonieren wie ein Profi,
  • Beschwerde behandeln,
  • Kundengespräche führen,
  • Umgang mit Kommunikationsstörungen und schwierigen Kunden
  • Richtig Briefe und E-Mails schreiben,
  • Neue Rechtschreibung,
  • Anlegen und Verwalten von elektronischen Ordnerstrukturen,
  • Rechnungen und Mahnungen schreiben,
  • simple Anwendungen im Microsoft Word
  • ECDL Standard (MS Windows, MS Word, MS Excel, MS Access, MS Powerpoint, MS Internet Explorer und Outlook),
  • ECDL-Prüfungen und Skill-Card,
  • Tipptraining am PC
  • Prüfung zu Bürokomptenzen